Refund Policy

退款及退貨政策

我們提供 30 天退貨政策。即您於收到商品後 30 天內，可申請退貨。

退貨資格

如需申請退貨，商品必須符合以下條件：

• 保持與收貨時相同的狀態

• 未經使用

• 封條完整未拆封

• 保留原有包裝

如未符合上述條件，我們將無法接受退貨申請。

如何申請退貨

如需申請退貨，請電郵至：support-hk@nonfiction.com

為加快處理流程，請提供以下資料：

• 姓名

• 訂單編號

• 申請退貨的商品

• 退貨原因

如退貨申請獲批准，我們將向您提供退貨方式及寄回地址。

未經事先申請而直接寄回的商品，恕不受理。

如對退貨有任何疑問，歡迎聯絡：support-hk@nonfiction.com

商品損壞或寄錯

收到商品後，請立即檢查商品狀況。

如您收到的商品有以下情況，請盡快與我們聯絡：

• 商品存在瑕疵

• 商品於運送途中受損

• 收到錯誤商品

我們將盡快協助您處理相關問題。

不接受退貨或換貨的情況

以下情況恕不接受退貨或換貨：

• 收貨日起計超過 30 天才提出申請。

• 商品封條已被拆除（即使商品於收貨時已有瑕疵）。

• 商品已開封或有明顯使用痕跡。

• 商品並非保持原有狀態，例如因非本公司原因導致損壞、配件遺失或包裝不完整。

• 未經事先申請退貨，或於客戶服務團隊拒絕退貨後仍自行寄回商品。

如因個人原因（例如改變主意）申請退貨，退貨運費須由顧客自行承擔；原訂單所產生的運費亦將按照 NONFICTION 的退貨政策扣除。

換貨

如需更換商品，我們建議您先申請退回原商品。

待退貨獲批准後，您可重新下單購買所需商品，以更快捷地完成換貨流程。

退貨運送

請先自行支付退貨運費。待退貨商品送達我們的倉庫，並經相關團隊檢查確認符合退貨資格後，我們將安排退款。

退款

收到退貨商品並完成檢查後，我們將通知您退款申請是否獲批准。如退款獲批准，退款金額將退回至您原來的付款方式。

請注意，銀行或信用卡發卡機構可能需要數個工作天處理退款，因此實際到帳時間可能有所不同。